联系我们

主要联系方式总览

对于紧急技术问题（如无法登录、游戏资源加载失败），建议优先使用在线客服系统，以便我们快速远程协助排查。邮件渠道适合需要附件截图或日志文件的情况。

工作时间与服务承诺

技术支持团队实行每周7天工作制，核心服务时段为北京时间每日10:00至22:00。非核心时段（22:00-次日10:00）提交的工单，将在次日10:30前完成首次响应。我们的服务标准是：90%的常规咨询在4小时内解决，95%的技术故障在24小时内提供解决方案或临时规避措施。

在麻将胡了2新版本发布或大型活动期间，客服咨询量可能增加至平日的3倍。届时我们将启动应急支援预案，增派人手并延长在线客服服务时间至24:00。我们建议用户在高峰时段优先使用邮件渠道，并在标题中注明问题类型（如【规则咨询】、【技术故障】），以便自动分类系统更快地分配至对应专员。

各部门联系指引

• 规则解析组：对麻将胡了、麻将胡了2中的特定番型判定有疑问，或需要确认某个牌型是否符合国标规则，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件中请附上牌局截图或牌型描述，我们将在2个工作日内给出书面判定依据。
• 技术适配组：遇到麻将胡了电脑网页版在特定浏览器或操作系统下的显示异常、快捷键冲突等，请发送邮件至 [email protected]，并附上浏览器版本号与操作系统版本信息。
• 账号安全与申诉：涉及账号被盗、异常登录、误封申诉等，请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件需包含账号ID与问题发生时间。
• 赏金女王专区专项：针对赏金女王玩法的特殊奖励机制问题，可直接联系专项客服，工单将自动标记"赏金女王"标签并优先处理。

常见问题快速解答

忘记账号密码怎么办？

在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会在5分钟内发送重置链接。若未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或联系在线客服人工处理。

如何获取麻将胡了2的完整规则手册？

本站"规则解析"栏目提供PDF版本的完整规则手册下载，该手册由内容团队整理，涵盖了麻将胡了2的全部120种番型详细说明与牌例图解。

关于游戏内活动奖励的发放进度？

活动奖励通常在活动结束后72小时内发放至游戏账户。若超过该时间仍未到账，请准备好活动名称与参与时间，联系在线客服进行核查。